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Informations légales

Retours et rétractation

Dernière mise à jour : {{DATE_MAJ}}

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de {{DELAI_RETRACTATION}} à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres frais que ceux de retour.

Comment retourner un article

  1. Informez-nous de votre décision par courriel à {{EMAIL_CONTACT}} ou à l’aide du formulaire type ci-dessous.
  2. Renvoyez le ou les articles, dans leur état d’origine, à l’adresse : {{ADRESSE_RETOUR}}.
  3. Les frais de retour sont {{FRAIS_RETOUR_A_CHARGE}}.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de {{DELAI_REMBOURSEMENT}} après réception des articles retournés (ou preuve d’expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de {{RAISON_SOCIALE}}, {{ADRESSE_RETOUR}} — {{EMAIL_CONTACT}} :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le : ____________________
  • Numéro de commande : ____________________
  • Nom du consommateur : ____________________
  • Adresse du consommateur : ____________________
  • Date : ____________________
  • Signature (si envoi papier) : ____________________

Produits défectueux et garanties

En cas de produit défectueux ou non conforme, vous bénéficiez des garanties légales détaillées dans nos conditions générales de vente. Contactez {{EMAIL_CONTACT}} et nous organiserons le retour à nos frais.